Algemene Voorwaarden Zen Babyspa & Schoonheidssalon.

Baby Spa | Hydrotherapie | Baby massage | Schoonheidssalon

(Aangepaste versie augustus 2021)

Zen Babyspa & Schoonheidssalon is een eenmanszaak gedreven door Damitha Uslu Bagyn en opgenomen in het

handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 68676611.

Zen Babyspa & Schoonheidssalon werkt met algemene voorwaarden.

Contactgegevens:

Zen Babyspa & Schoonheidssalon

Akersteenweg 84

6227 AB Maastricht

www.babyspa-zen.nl

info@babyspa-zen.nl

Tel.: 0619767404

Openingstijden:

Zo en Ma Gesloten

Di t/m Vrij 10.00 - 18.00

Za 10.00 - 17.00

_________________________________________________________________

1. Definities

a) Aanbieding: de rechtshandeling, oftewel het aanbod (zowel mondeling als schriftelijk) die na aanvaarding ervan tot een overeenkomst leidt (zoals bedoeld in artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek).

b) Annulering: Alle vormen van beëindigen of ontbinden van de overeenkomst.

c) Bedenktijd: de termijn waarbinnen de cliënt gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Zen Babyspa& Schoonheidssalon - Algemene voorwaarden augustus 2021 1

d) Cliënt: de cliënt (een natuurlijke of rechtspersoon) met wie Zen Babyspa & Schoonheidssalon de overeenkomst sluit.

e) Dag: kalenderdag;

f) Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van

de overeenkomst op afstand;

g)Offerte: elke aanbieding van Zen Babyspa & Schoonheidssalon die wordt gedaan aan de cliënt, naar

aanleiding van een verzoek tot het uitvoeren van een opdracht.

h) Opdracht: De dienstverlening of het product dat door Zen Babyspa & Schoonheidssalon wordt geleverd, in

deze algemene voorwaarden ook wel afspraak genoemd.

i) Overeenkomst: de afspraak of afspraken, zowel mondeling als schriftelijk, tussen Zen Babyspa & Schoonheidssalon en de cliënt waarin omschreven staat welke dienst of product Zen Babyspa & Schoonheidssalon tegen

welke vergoeding en onder welke voorwaarden zal verrichten.

j) Overmacht: naast wat er in de wet en jurisprudentie wordt verstaan onder overmacht,

wordt hieronder verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Zen Babyspa & Schoonheidssalon geen invloed kan uitoefenen en waardoor Zen Babyspa & Schoonheidssalon niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Zen Babyspa & Schoonheidssalon of van derden, ziekte van de medewerker van Zen Babyspa & Schoonheidssalon, die belast is met de uitvoering van de opdracht, en onvoldoende aanmeldingen voor dienstverlening op basis van “open inschrijvingen” daaronder begrepen. Zen Babyspa & Schoonheidssalon heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen als de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Zen Babyspa & Schoonheidssalon haar verbintenis had moeten nakomen.

k) Partijen: Zen Babyspa & Schoonheidssalon en de cliënt samen.

l) Schriftelijk: Alle communicatie tussen Zen Babyspa & Schoonheidssalon die betrekking heeft op de opdracht

zowel elektronisch, via social media of anderszins.

 

2. Algemeen

1. Zen Babyspa & Schoonheidssalon is een baby spa die zich met name richt op het helpen van consumenten op het gebied van baby- en zwangerschapsmassage, hydrotherapie alles in de meest ruime zin van het woord.

2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Zen Babyspa & Schoonheidssalon en een cliënt, waarop Zen Babyspa & Schoonheidssalon deze overeenkomst van toepassing heeft verklaard.

3. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele vervolgopdrachten.

4. De cliënt verklaart dat hij op de volgende wijzen dat hij kennis heeft genomen van de

algemene voorwaarden en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat:

(a) Doorondertekeningvaneenofferteofovereenkomst;of

(b) Schriftelijk dan wel mondeling goedkeurende opdrachtverstrekking;

(c) Telefonischeopdrachtverstrekking;

(d) Een opdrachtverstrekking via de email of het contactformulier op de

website.

5. Bij een mondeling/telefonisch aangegane overeenkomst verwijst Zen Babyspa & Schoonheidssalon altijd naar

de vindplaats van deze voorwaarden en kunnen op verzoek tevens worden nagezonden.

6. Onderstaande artikelen zijn van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met Zen Babyspa & Schoonheidssalon, voor zover daar in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk van is afgeweken.

7. Als er onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dan zal de uitleg moeten plaatsvinden ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

8. Deze voorwaarden blijven altijd volledig van toepassing, als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment:

a. geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard,

b. nietig mochten worden, of

c. vernietigd worden.

9. Partijen zullen vervolgens in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de

nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

 

3. Totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand na (schriftelijke) aanvaarding van de cliënt van het aanbod van Zen Babyspa & Schoonheidssalon, inclusief deze algemene voorwaarden.

2. Tot de datum van totstandkoming van de overeenkomst kan de cliënt geen rechten ontlenen aan uitingen, gevoerde gesprekken, gedane uitlatingen, toezeggingen et cetera, alles in de meest ruime zin van het woord.

3. Het aanbod van de opdracht geeft zo duidelijk mogelijk weer wat de omvang en inhoud van de opdracht betreft, wat de duur ervan is en wat de gevraagde vergoeding is.

4. Zen Babyspa & Schoonheidssalon kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden, als deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

5. Alle offertes en prijsopgaven door Zen Babyspa & Schoonheidssalon zijn geheel vrijblijvend, tenzij er een termijn van aanvaarding is gesteld.

6. Eveneens heeft Zen Babyspa & Schoonheidssalon te allen tijde het recht om prijswijzigingen door te voeren, mits daarbij de wettelijke bepalingen niet worden geschonden.

7. De in de offerte vermelde prijzen zijn inclusief Btw, tenzij anders aangegeven.

8. Als de aanvaarding door de cliënt op onderdelen afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, dan is Zen Babyspa & Schoonheidssalon daar niet aan gebonden. De overeenkomst komt dan niet tot stand, tenzij Zen Babyspa & Schoonheidssalon anders aangeeft.

9. Offertes en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

10. De cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door of namens haar

aan Zen Babyspa & Schoonheidssalon verstrekte gegevens waarop het aanbod wordt gebaseerd.

 

4. De uitvoering van de overeenkomst

1. Zen Babyspa & Schoonheidssalon zal zich inspannen de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren (inspanningsverplichting).

2. Voor zover van toepassing, is de cliënt verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van informatie, dat noodzakelijk is om de opdracht uit te kunnen voeren. Dit gebeurt zowel op eigen initiatief als op verzoek van Zen Babyspa & Schoonheidssalon.

3. Afwijkingen in het (eind)resultaat ten opzichte van hetgeen is overeengekomen, zijn geen reden voor:

a. afkeuring,

b. korting,

c. schadevergoeding of

d. ontbinding

van de overeenkomst.

4. Zen Babyspa & Schoonheidssalon heeft te allen tijde het recht om de uitvoering van de overeenkomst aan te passen of te wijzigen, als zij dit noodzakelijk acht of de situatie daarom vraagt. Daarbij wordt zoveel als mogelijk rekening gehouden met de overeengekomen opdracht.

5. De looptijd van de overeenkomst kan verschillen van een dag, enkele weken of maanden. De looptijd en duur wordt vooraf altijd duidelijk gecommuniceerd.

 

5. Inschakelen van derden

1. Zen Babyspa & Schoonheidssalon heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden (zoals bijvoorbeeld specialisten, experts, trainers, adviseurs), zeker als een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Indien Zen Babyspa & Schoonheidssalon derden inschakelt welke van invloed zijn voor de uitvoering van de opdracht, zal Zen Babyspa & Schoonheidssalon zo nodig communiceren.

 

6. Overmacht

1. Zen Babyspa & Schoonheidssalon is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens cliënten als zij daartoe gehinderd wordt als gevolg overmacht dan wel van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

2. Zen Babyspa & Schoonheidssalon kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten.

3. Als Zen Babyspa & Schoonheidssalon ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, heeft Zen Babyspa & Schoonheidssalon het recht om het reeds nagekomen (respectievelijk na te komen gedeelte) separaat te factureren, indien dit nog niet is gebeurd. De cliënt is verplicht deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

4. In geval van overmacht zal Zen Babyspa & Schoonheidssalon zich naar redelijkheid inspannen om de cliënt desgewenst te voorzien van een alternatieve oplossing.

 

7. Betaling(svoorwaarden)

1. Betaling van diensten geschiedt voornamelijk direct in de spa (per pin of contant) of online via het online betaalsysteem.

2. Het is ook mogelijk om met cadeaubonnen afgegeven door Zen Babyspa & Schoonheidssalon te betalen, met uitzonderingen van de producten.

3. Deze cadeaubonnen zijn geldig tot een half jaar na uitgifte, zoals vermeld op de bon.

4. Cadeaubonnen zijn nooit inwisselbaar tegen contanten en er worden ook geen restanten uitbetaald.

5. Cadeaubonnen zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Indien de baby ouder is dan 6 maanden en de cliënt wenst de bon te registreren op een andere naam of om deze cadeau te doen.

6.Facturatie gebeurt altijd (30%) vooraf aan de dienstverlening, tenzij partijen hier van te voren andere afspraken over hebben gemaakt.

7.Als de cliënt de betalingstermijn heeft overschreden, dan is de cliënt van rechtswege in verzuim.

8.Bij het niet naleven van de betalingsvoorwaarden heeft Zen Babyspa & Schoonheidssalon het recht de opdracht meteen te stoppen of te annuleren.

9.Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de cliënt is gebruikt tenzij de cliënt nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

 

8.Ontbinding, opschorting en annulering(svoorwaarden)

1. Zowel Zen Babyspa & Schoonheidssalon als de cliënt hebben het recht de overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, waarmee alle verschuldigde bedragen direct opeisbaar worden, wanneer ten aanzien van de andere partij;

i) een verzoek tot faillissement,

ii) (voorlopige) uitstel van betaling,

iii) ofschuldsanering,

wordt ingediend (zonder enige verplichting van Zen Babyspa & Schoonheidssalon tot betaling van enige

schadevergoeding of schadeloosstelling).

2. De cliënt heeft in andere gevallen als in artikel 8, lid 1, het recht de opdracht enkel per email minimaal 24 uur van te voren te annuleren.

3. Annulering is een feit als Zen Babyspa & Schoonheidssalon de ontvangst van annulering bevestigd heeft. Als moment van annuleren geldt datum poststempel bij annulering per post of de datum en het tijdstip van het bevestigen van de annulering per email.

4. Annulering binnen 24 uur of het vergeten van afspraken geeft geen restitutie van de gemaakte kosten. Deze worden, indien nog niet is betaald, alsnog in rekening gebracht. 
Als u een cadeaubon heeft en u bent verhinderd, dan kunt u uw afspraak kosteloos verzetten, mits u dat tijdig, althans 24 uur vóór de afspraak meldt.
Indien u niet tijdig meldt dat u verhinderd bent dan wel niet komt opdagen, dan dient u een aanbetaling te voldoen voor de nieuwe afspraak. Bij vertraging word er een wachttijd van 10 minuten gegeven. Na de wachttijd wordt de afspraak automatisch geannuleerd.

5. Zen Babyspa & Schoonheidssalon heeft bij annulering het recht om eventuele schadevergoeding en

annuleringskosten te eisen. (30% van het bedrag, wat is overgemaakt tijdens het maken van een afspraak)

9. Bij zgn. open inschrijvingen gelden de volgende specifieke annuleringsvoorwaarden:

Open inschrijvingen

10. Zen Babyspa & Schoonheidssalon heeft het recht om bij onvoorziene omstandigheden of onvoldoende belangstelling voor een ‘open inschrijving’ deze te annuleren, doch zal voorstellen doen ten aanzien van eventuele alternatieve data of mogelijkheden.

11. Bij annulering door Zen Babyspa & Schoonheidssalon heeft de cliënt recht op restitutie van het reeds betaalde bedrag als de cliënt verhinderd is van de alternatieve mogelijkheden gebruik te maken.

12. De voorwaarden in dit artikel omschreven gelden in alle gevallen en alle aangevoerde redenen, dus ook bij ziekte of andere overmachtssituatie aan de zijde van de cliënt.

13. Zen Babyspa & Schoonheidssalon heeft het recht een afspraak te annuleren dan wel te verzetten, omdat er niet naar behoren uitvoering kan worden gegeven aan de overeenkomst dan wel er sprake is van overmacht. Denk hierbij expliciet aan ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgevallen binnen de familie- en vriendenkring.

14. Zen Babyspa & Schoonheidssalon heeft het recht om - met duidelijke opgave van redenen - deelname van een cliënt te weigeren, in welke gevallen cliënt recht heeft op terugbetaling van het volledige betaalde bedrag.

 

 

9.Aansprakelijkheid

1. Mocht Zen Babyspa & Schoonheidssalon aansprakelijk zijn, dat is de aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld, tenzij de wet dwinger het voorschrijft.

2. Als Zen Babyspa & Schoonheidssalon aansprakelijk zou zijn, dan geldt dit in ieder geval niet voor:

(a) doordeCliëntverstrekteonjuisteofonvolledigeinformatie;

(b) fouten of tekortkomingen van door of namens Zen Babyspa & Schoonheidssalon ingeschakelde

derden;

(c) voorallergischereactiesopdeproductenofvooreniglichamelijkletsel;

(d) voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die

de cliënt heeft meegebracht naar de praktijk;

(e) Overmachtssituaties;

tenzij er een wettelijke verplichting daartoe geldt.

3. De cliënt is tegenover Zen Babyspa & Schoonheidssalon aansprakelijk voor door de gelede

schade die door een aan de cliënt toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt.

4. Als Zen Babyspa & Schoonheidssalon aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid

van beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de opdracht. Althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

5. De aansprakelijkheid van Zen Babyspa & Schoonheidssalon is tevens steeds beperkt tot het bedrag dat haar

(beroeps)aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, vermeerderd met het voor Zen Babyspa & Schoonheidssalon geldende eigen risico.

6. Zen Babyspa & Schoonheidssalon is uitsluitend aansprakelijk jegens de cliënt voor aan Zen Babyspa & Schoonheidssalon toerekenbare, directe schade. Iedere andere vorm van schade, hoe dan ook genaamd,

gevolg-, letsel- en bedrijfsschade, indirecte schade et cetera is uitgesloten.

7. Zen Babyspa & Schoonheidssalon is slechts aansprakelijk indien cliënt aantoont dat cliënt schade heeft

geleden door een toerekenbare tekortkoming (oftewel een fout).

8. Aansprakelijkheid van Zen Babyspa & Schoonheidssalon, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst,

gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, of schade door

bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

9. Behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Zen Babyspa & Schoonheidssalon, is de

aansprakelijkheid van Zen Babyspa & Schoonheidssalon tot de vergoeding van Zen Babyspa & Schoonheidssalon voor de opdracht beperkt, althans dat deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

 

10.Klachten en reclame

1. In het geval er sprake is van een klacht over Zen Babyspa & Schoonheidssalon, dan dient de cliënt deze klacht binnen 7 dagen na constatering eerst schriftelijk in te dienen bij Zen Babyspa & Schoonheidssalon.

2. Indien de reclame gegrond is, zal Zen Babyspa & Schoonheidssalon dit proberen te verhelpen.

3. Wanneer aan Zen Babyspa & Schoonheidssalon binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden,

vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de cliënt verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde, wordt nadrukkelijk niet verstaan onder “gebreken”.

4. Reclames geven de cliënt niet het recht om betalingen op te schorten of te compenseren.

6. Klachten over geleverde diensten (of producten) kunnen nooit een reden zijn voor het bedingen van een korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

 

11.Geheimhouding en privacy/AVG

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de uitvoering van de opdracht. Alles wat tijdens behandeling of op de cliëntenkaart komt, dat rust geheimhouding op.

2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

3. De geheimhoudingsverplichting geldt niet indien:

- Zen Babyspa & Schoonheidssalon verplicht is tot openbaarmaking op grond van de wet of een bindende uitspraak van de rechter of overheidsorgaan;

- de informatie algemeen bekend wordt;

- Zen Babyspa & Schoonheidssalon optreedt voor zichzelf in een juridische procedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.

4. Persoonsgegevens die Zen Babyspa & Schoonheidssalon bereiken, worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aangegeven doel en grondslag. Zen Babyspa & Schoonheidssalon houdt zich daarbij aan de van toepassing zijnde privacywetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

 

12.Wijziging voorwaarden en vindbaarheid

1. Zen Babyspa & Schoonheidssalon is te allen tijde gerechtigd om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2. Eventuele wijzigingen van deze voorwaarden zijn dan ook steeds van toepassing.

3. De meest actuele versie van de voorwaarden is steeds vindbaar via de website van Zen Babyspa & Schoonheidssalon en op schrift in de salon.

 

13.Geschillenregeling en toepasselijk recht

1. Van een geschil is sprake als één van de partijen dat stelt.

2. Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg op te

lossen. Mocht dat niet lukken dan kunnen partijen een beroep doen op de rechter.

Bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Zen Babyspa & Schoonheidssalon behoudt zelf het recht om een geschil aan een andere bevoegde rechter voor te leggen.

3. Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook in het geval bij buitenlandse cliënten.